11 สมรรถนะหลัก ของโค้ช ที่บัญญัติโดย สหพันธ์การโค้ชนานาชาติ หรือ International Coaching Federation (ICF) ซึ่งเป็นทักษะ ความรู้ ความสามารถ ที่โค้ช ICF จะต้องศึกษาและปฏิบัติตาม: โดยโค้ชบี ขนิษฐา สถาบัน BE Management Coach
โค้ชบี ขนิษฐา หล่อลักษณ์ EXECUTIVE COACH, TRAINER, HR/OD CONSULTANT
โค้ชผู้บริหาร วิทยากร และที่ปรึกษาการพัฒนาองค์กร นายกสมาคมสหพันธ์โค้ชนานาชาติ อดีตประธานสหพันธ์การโค้ชนานาชาติ สาขากรุงเทพฯ
วันนี้โค้ชขอมาแบ่งปัน 11 สมรรถนะ ของโค้ชตามหลักสหพันธ์การโค้ชนานาชาติ หรือ International Coaching Federation (ICF) ซึ่งเป็นทักษะ ความรู้ ความสามารถ ที่โค้ชจะต้องศึกษาและปฏิบัติตามค่ะ
ก่อนอื่นขอทบทวนความหมายของการโค้ชตามหลักสหพันธ์โค้ชนานาชาติ ดังนี้
“การโค้ช คือความร่วมมือระหว่างโค้ชและผู้รับการโค้ช โดยมีขั้นตอนและกระบวนการ มีการ ท้าทายเชิงความคิด เพื่อจุดประกายให้ผู้รับการโค้ชเห็นโอกาส และเกิดแรงบันดาลใจในการใช้ศักยภาพที่แท้จริงของตนเอง เพื่อสร้างความสำเร็จทั้งในด้านส่วนตัวและการทำงาน” (ICF)
11 สมรรถนะหลัก ของโค้ช ตามหลักของ สหพันธ์การโค้ชนานาชาติ มีอะไรบ้าง ลองมาดูกัน
- สมรรถนะที่ 1 ปฏิบัติตามจรรยาบรรณและมาตรฐานวิชาชีพโค้ช
เข้าใจ มีจริยธรรม ปฏิบัติตาม สื่อสารความแตกต่างของการโค้ชกับแนวทางการช่วยเหลือของวิชาชีพอื่นได้อย่างชัดเจน เช่น การให้คำปรึกษา จิตบำบัด ซึ่งโค้ชจะไม่ใช้แนวทางเหล่านั้น
- สมรรถนะที่ 2 การตกลงกันเพื่อโค้ชงาน
อธิบายกระบวนการ ตกลงเงื่อนไข วัตถุประสงค์ และขอบเขตการโค้ช การทำความเข้าใจกันและกันระหว่างโค้ชกับผู้รับการโค้ช เป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญ ที่จะทำให้การโค้ชประสบผลสำเร็จ
- สมรรถนะที่ 3 การสร้างความไว้วางใจ
สร้างสภาพแวดล้อมที่ให้ความรู้สึกปลอดภัย
แสดงความห่วงใย จริงใจ เคารพในตัวตนของผู้รับการโค้ช สนับสนุนอย่างต่อเนื่องให้ผู้รับการโค้ชเกิดผลลัพธ์ใหม่ๆ ตามเป้าหมายที่วางไว้
- สมรรถนะที่ 4 การอยู่กับปัจจุบันขณะระหว่างการโค้ช
มีสติอย่างสมบูรณ์อยู่กับผู้รับการโค้ชในระหว่างโค้ช
ใช้สัญชาตญาณ ยืดหยุ่น ปรับเปลี่ยนวิธีการเพื่อให้ผู้รับการโค้ชมองเห็นทางเลือกใหม่ๆ มีอารมณ์ขันเพื่อสร้างบรรยากาศที่ดี ไม่พัวพันไปกับอารมณ์ของผู้รับการโค้ช
- สมรรถนะที่ 5 การฟังเชิงรุก
จับประเด็น สรุป สะท้อนกลับ เพื่อให้เข้าใจตรงกัน ฟังในสิ่งที่เขาพูดและไม่ได้พูด
อยู่กับประเด็นของเขาไม่ใช่ของโค้ช ได้ยินถึงความกังวล เป้าหมาย ค่านิยม และความเชื่อของเขา ฟังโดยไม่ตัดสิน
- สมรรถนะที่ 6 การถามแบบทรงพลัง
ใช้คำถามที่สะท้อนว่าโค้ชฟังเชิงลึกและเข้าใจมุมมองของผู้รับการโค้ช คำถามที่ช่วยให้เขาค้นพบ เห็นแจ้ง เข้าใจอย่างลึกซึ้ง เกิดความมุ่งมั่นและลงมือทำ คำถามที่สร้างวิสัยทัศน์และแผนงานให้เขาเดินไปข้างหน้าตามที่ปรารถนา
- สมรรถนะที่ 7 การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา
สื่อสารอย่างกระชับชัดเจน ชัดแจ้ง ตรงไปตรงมาในการให้ข้อมูลสะท้อนกลับ
ทำให้ผู้รับการโค้ชเข้าใจจากมุมมองต่างๆ ระบุประเด็นการโค้ช ใช้ภาษาเหมาะสม ใช้คำอุปมาอุปมัย/เปรียบเทียบให้เขาเห็นภาพ
- สมรรถนะที่ 8 การสร้างความตระหนักรู้
แปลความหมายเรื่องราวอย่างถูกต้องเพื่อช่วยให้ผู้รับการโค้ชตระหนักและกระจ่างชัดยิ่งขึ้น ช่วยให้เขาหาสิ่งที่ซ่อนอยู่ด้านความกังวล การรับรู้/ตีความ ช่วยให้เขาค้นพบความคิด ความเชื่อ อารมณ์ ความรู้สึกใหม่ๆ ในตนเองเพื่อความมั่นใจและมุ่งมั่นในการเดินทางสู่เป้าหมาย สร้างแรงบันดาลใจ ชื่นชมจุดแข็ง การเรียนรู้ และการเติบโตของเขา
- สมรรถนะที่ 9 การออกแบบแผนการลงมือทำ
สร้างโอกาสให้ผู้รับการโค้ชเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั้งด้านงานและส่วนตัว เพื่อมุ่งไปสู่ผลลัพธ์ที่ตั้งใจ ช่วยสำรวจความคิดและทางออกเพื่อหาทางเลือกต่างๆ และตัดสินใจ กระตุ้นความคิดใหม่ๆ ส่งเสริมให้ “ลงมือทำทันที” ฉลองความสำเร็จ ให้กำลังใจ
- สมรรถนะที่ 10 การวางแผนและการตั้งเป้าหมาย
วางแผนการโค้ช หาเป้าหมายร่วมกันกับผู้รับการโค้ช สร้างแผนการโค้ชที่ท้าทายแต่ทำได้จริง วัดได้ เฉพาะเจาะจง กำหนดวันที่เสร็จสมบูรณ์ ปรับแผนการโค้ชตามกระบวนการและสถานการณ์
- สมรรถนะที่ 11 การจัดการความก้าวหน้าและสำนึกความเป็นเจ้าของ
ทำให้ผู้รับการโค้ชสนใจและรับผิดชอบต่อสิ่งที่สำคัญสำหรับตัวเขา ติดตามสอบถาม รับทราบสิ่งที่เขาได้ทำ/ไม่ได้ทำ และทำให้เขาเกิดการเรียนรู้ สนับสนุนให้เขามีวินัยในตนเอง สร้างสำนึกแห่งความรับผิดชอบต่อแผนงานที่วางไว้
เป็นยังไงกันบ้างคะ นี่ขนาดเวอร์ชั่นย่อ ยังเข้าใจยากและยาวขนาดนี้ ^^ หากสนใจจะต้องศึกษาเพิ่มเติม และฝึกฝนการโค้ชจริง จึงจะเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นค่ะ
สำหรับเอกสารฉบับเต็ม สามารถติดตามได้ในเว็บไซต์ของ ICF นะคะ…
ICF ได้ประกาศสมรรถนะการโค้ชชุดใหม่ หรือ New Competency Model 8 ข้อ โดยจะเริ่มใช้ปี ค.ศ.2021 โปรดติดตามรายละเอียดภาษาไทย ได้ในบทความต่อไปของเราค่ะ โดยท่านสามารถกรอกอีเมลในช่อง “รับข้อมูลข่าวสารบทความทางอีเมล” ด้านล่าง หรือติดตามได้ตามช่องทางด้านล่างค่ะ..
สำหรับ หลักสูตรโค้ช ประกาศนียบัตร โค้ชมืออาชีพ 60 ชั่วโมง มาตรฐานสากล (ICF) รุ่นที่ 6
เรากำลังเปิดรับสมัครนะคะ โดยเราจะเริ่มเรียนกันในวันเสาร์ที่ 31 ตุลาคม 2563
*** พร้อมโปรโมชั่นราคาลดพิเศษ สมัครก่อนมีสิทธิ์ก่อนและรับส่วนลดที่มากกว่า ***
ราคาปกติ 69,000 บาท (ภาษีมูลค่าเพิ่ม 4,830 บาท รวมเป็น 73,830 บาท)
- ราคาพิเศษ PRO เดือนมิถุนายน ลดเหลือ 50,000 บาท (ภาษีมูลค่าเพิ่ม 3,500 บาท รวมเป็น 53,500 บาท)
เมื่อชำระเงินจอง 10,000 บาท ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2563 และชำระส่วนที่เหลือภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2563
- ราคาพิเศษ PRO เดือนกรกฎาคม ลดเหลือ 55,000 บาท (ภาษีมูลค่าเพิ่ม 3,850 บาท รวมเป็น 58,850 บาท)
เมื่อชำระเงินจอง 10,000 บาท ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2563 และชำระส่วนที่เหลือภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2563
- ราคาพิเศษ PRO เดือนสิงหาคม ลดเหลือ 59,000 บาท (ภาษีมูลค่าเพิ่ม 4,130 บาท รวมเป็น 63,130 บาท)
เมื่อชำระเงินจอง 10,000 บาท ภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2563 และชำระส่วนที่เหลือภายในวันที่ 30 กันยายน 2563
รับเพียงไม่เกิน 20 ที่นั่งนะคะ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ >> 
ภาพประกอบบทความ Cr. freepik.com
#ภาวะผู้นำ #supervisoryskill #supervisortraining #พัฒนาทักษะหัวหน้างาน #หัวหน้างานยุคใหม่ #ExecutiveCoaching #ProfessionalCoaching #CareerGrowth #EmotionalIntelligence #Coaching #CoachingForLeader #ICF #TeamCoaching #LeadershipDevelopment #BEManagementCoach #หลักสูตรพัฒนาผู้นำ #LeadershipDevelopment #BEManagementCoach #หัวหน้างาน #อบรมหัวหน้างาน #อบรมผู้จัดการ #ผู้จัดการ #พัฒนาผู้นำ #โค้ชผู้บริหาร #โค้ชในองค์กร #โค้ชผู้บริหารระดับสูง #โค้ชมืออาชีพ #หลักสูตรผู้บริหาร
