Empathy vs Sympathy ต่างกันยังไง? ผู้นำแบบไหนที่ทีมอยากเดินตาม

🟠Empathy vs Sympathy ต่างกันยังไง? ผู้นำแบบไหนที่ทีมอยากเดินตาม

Sympathy = ฉัน สงสารเธอ
Empathy = ฉัน เข้าใจและอยู่กับเธอ

หลายครั้งที่ผู้นำอยากเป็น “คนดี” แต่เผลอแสดงออกด้วย Sympathy เช่น
X “โถ…เหนื่อยมากเลยใช่มั้ย”

X “เสียดายแทนเลยนะ”
ซึ่งอาจทำให้ทีมรู้สึกว่า ถูกมองจากข้างนอก

ในขณะที่ผู้นำแบบ Empathy จะไม่รีบปลอบ ไม่รีบแก้
แต่ อยู่ตรงนั้นกับทีม อย่างเข้าใจ เช่น

/ “เล่าให้ฟังได้ไหมว่าเกิดอะไรขึ้น?”
/ “ตอนนั้นคุณรู้สึกยังไง?”
/ “สิ่งที่คุณต้องการจากฉันตอนนี้คืออะไร?”

Empathy ไม่ได้แปลว่าใจดีเสมอไป
แต่คือการให้ “พื้นที่ปลอดภัย”
และยืนข้างทีมแบบไม่ตัดสิน

🧡 ผู้นำที่มี Empathy จึงไม่ใช่แค่หัวหน้าที่น่าเคารพ
แต่คือคนที่ทีมอยากเดินไปด้วยกัน แม้ในวันที่ล้ม

________________________________________________________________

🟡 3 ขั้นตอนฟังแบบโค้ช ที่ทำให้ลูกทีมรู้สึกว่า “เจ้านายเข้าใจเรา”

การฟังแบบโค้ช (Coaching Listening) ต่างจากการฟังทั่วไปตรงที่ เราไม่รีบเข้าไปแก้ ไม่รีบพูดแทรก
แต่เราตั้งใจ “อยู่ตรงนั้น” อย่างลึกซึ้ง

✨ ลองฝึก 3 ขั้นตอนนี้…

1. ฟังอย่างไม่มีกรอบ (Listen beyond the words)
   – ฟังทั้งคำพูด น้ำเสียง และสิ่งที่ เขาไม่ได้พูด
2. พยักหน้าหรือสะท้อนสิ่งที่ได้ยิน (Acknowledge)
   – “ฉันได้ยินว่า…คุณรู้สึกกังวลเรื่องเวลาใช่ไหม?”
3. ถามกลับอย่างเปิดกว้าง (Ask, Don’t Advise)
   – “ตอนนี้คุณอยากเริ่มจากตรงไหนก่อน?”
   – “อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคุณในสถานการณ์นี้?”

🧭 ฟังแบบโค้ช = การเปิดพื้นที่ให้คนรู้สึกว่า เสียงของเขามีความหมาย

________________________________________________________________

🟢 5 คำถามทรงพลังที่ Empathy Leader มักใช้

คำถามที่ดี…ไม่ใช่คำถามที่ฉลาด
แต่คือคำถามที่ทำให้คน “หยุดคิด” และ “เห็นคุณค่าในตัวเอง”

ลองใช้คำถามเหล่านี้…

1. 💬 “อะไรคือสิ่งที่คุณภาคภูมิใจที่สุดในช่วงนี้?”
2. 🧭 “สิ่งที่คุณต้องการจริงๆ ตอนนี้คืออะไร?”
3. 🔍 “ถ้าไม่มีข้อจำกัดอะไรเลย…คุณอยากทำอะไร?”
4. ✨ “วันนี้คุณได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับตัวเองบ้าง?”
5. 🤝 “ฉันจะสนับสนุนคุณได้แบบไหน ถึงจะเหมาะกับคุณที่สุด?”

คำถามทรงพลังไม่ต้องซับซ้อน
แค่กล้าถามอย่างตั้งใจ และฟังคำตอบด้วยหัวใจ

________________________________________________________________

🔵จากหัวหน้า → ผู้นำ → โค้ชของทีม

ในอดีต “หัวหน้า” คือคนที่มีคำตอบทุกอย่าง
ในปัจจุบัน “ผู้นำ” คือคนที่กล้าไม่มีคำตอบ…แต่เปิดโอกาสให้ทีม หาคำตอบร่วมกัน

💡 Coaching Mindset คือหัวใจของการเป็นผู้นำยุคใหม่
แทนที่จะบอกว่า “ทำแบบนี้สิ”
ลองถามว่า “คุณมองเห็นทางเลือกอะไรบ้าง?”

การโค้ชลูกทีม ไม่ใช่เรื่องของตำแหน่ง
แต่คือ วิธีคิดและวิธีอยู่ร่วมกัน
ที่ปลุกศักยภาพในตัวคน และสร้างผู้นำรุ่นถัดไป

🎁 Bonus ปิดท้าย: อยากให้ทีมฟังกันมากขึ้น?

เริ่มจากผู้นำฟังอย่างแท้จริงก่อน

________________________________________________________________

📌ติดต่อเราวันนี้เพื่อปรึกษาเพิ่มเติม

💬 Line OA: @bemanagementcoach

📧 อีเมล: [email protected]

☎️ โทร: 096-414-6946

🌐 เว็บไซต์: www.bemanagementcoach.com