การโค้ชในฐานะตัวเร่งให้เกิดการพลิกโฉมองค์กร (Coaching as a Catalyst for Organizational Transformation)🌍

ลองจินตนาการถึงความสามารถในการรายงานต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียว่าทีมของคุณได้เป็นผู้นำโครงการที่ประสบความสำเร็จถึง 86 โครงการ ซึ่งสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนเทียบเท่ากับกว่า $577,000 หรือเป็นเงินไทยกว่า 20 ล้านบาท ซึ่งการที่บริษัทของคุณลดค่าใช้จ่ายในการจ้างงานลงได้ถึง 200% คงจะใช้เวลาไม่นานที่ผู้นำธุรกิจคนอื่น ๆ จะต้องถามว่า “ความลับสู่ความสำเร็จของคุณคืออะไร?”

สำหรับบริษัท AEON Vietnam Company Limited ความลับนั้นคือ วัฒนธรรมการโค้ช ซึ่งสร้างขึ้นบนปรัชญาที่ว่า “ผู้นำสร้างผู้นำ” AEON Vietnam เป็นผู้นำด้านค้าปลีกในเวียดนามภายใต้ AEON Co., Ltd. ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น และบริษัทนี้ได้เห็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่จากวัฒนธรรมการโค้ชของพวกเขา นอกเหนือจากผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สำคัญและการลดค่าใช้จ่ายในการจ้างงานแล้ว บริษัทนี้ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งใน 100 บริษัทที่น่าทำงานที่สุดในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง และในปี 2023 Anphabe จัดให้เป็นบริษัทอันดับหนึ่งที่น่าทำงานในธุรกิจค้าปลีก

สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่ารางวัลภายนอกคือ ในบรรดาพนักงานที่มีอยู่ AEON Vietnam กำลังประสบกับอัตราการลาออกที่ต่ำกว่าอัตราเฉลี่ยในอุตสาหกรรมค้าปลีก ผลกระทบของการยอมรับวัฒนธรรมการโค้ชทำให้ AEON Vietnam สามารถทำยอดขายเกินงบประมาณที่คาดการณ์ไว้ตั้งแต่การนำโปรแกรมมาใช้ ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ (vang dội) ของวัฒนธรรมการโค้ชได้กระตุ้นให้ผู้นำธุรกิจคนอื่น ๆ ขอให้ AEON Vietnam แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขออนุมัติจากผู้บริหารสำหรับโครงการริเริ่มด้านการโค้ช คุณจะได้เห็นเบื้องหลังว่า AEON Vietnam ดำเนินการและขยายโปรแกรมการโค้ชภายในองค์กรได้อย่างไร จนได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ International Coaching Federation (ICF) Coaching Impact Award

การลงมือปฏิบัติ (Taking Action)🙌

เช่นเดียวกับผู้นำองค์กรหลายคน ผู้บริหารที่ AEON Vietnam ตระหนักว่าการแพร่ระบาดในปี 2020 อาจเป็นตัวเร่งให้เกิดการพัฒนา ในช่วงแรกของวิกฤตการณ์ทั่วโลก AEON Vietnam ได้มุ่งมั่นที่จะลงทุนในแนวทางในการจูงใจผู้นำ, ส่งเสริมนวัตกรรมและความร่วมมือ, และรักษาขวัญกำลังใจของพนักงาน 

AEON Vietnam ได้นำโครงการการโค้ชภายในมาใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ และส่งเสริมวิธีการทำงานใหม่ ๆ ผ่านการพัฒนาบุคคลและทีม ในช่วงเริ่มต้นบริษัทต้องจัดการกับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่มีอยู่ในวัฒนธรรมเอเชีย การปฏิบัติตามลำดับชั้นในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติ ผลก็คือผู้ใต้บังคับบัญชามักจะปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชา และบุคคลต่าง ๆ ลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อกังวลหรือดำเนินการอย่างอิสระ 

AEON Vietnam จึงให้ความสำคัญกับการโค้ชภาวะผู้นำเพื่อให้ผู้จัดการสามารถจัดการกับความกลัวเหล่านี้ได้ผ่านการโค้ช พนักงานได้รับการสนับสนุนให้กล้าแสดงออกและสำรวจแนวทางแก้ไขที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ปรัชญา “ผู้นำสร้างผู้นำ” ที่ฝังอยู่ในโปรแกรมการโค้ชจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันอย่างรวดเร็ว การโค้ชยังกลายเป็นกลไกสำคัญในการเพิ่มความร่วมมือข้ามแผนกทั่วทั้งสำนักงานของ AEON Vietnam และปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวม โดยทำลายอุปสรรคและสร้างการสื่อสารที่ดีขึ้นในทุกหน้าที่

การได้รับการยอมรับ (Getting Buy-In)⏳

การพัฒนาวัฒนธรรมการโค้ชต้องอาศัยการยอมรับจากทุกระดับภายในองค์กร ตั้งแต่ผู้นำระดับสูงไปจนถึงผู้จัดการและพนักงานหน้างาน การลงทุนในการพัฒนาบุคลากรควรเป็นเรื่องง่ายที่จะนำเสนอ 

อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่จะต้องเผชิญกับการต่อต้าน ไม่ว่าจะเป็นการผลักดันกลับจริง ๆ หรืออุปสรรคทางลำดับชั้นที่มีอยู่

AEON Vietnam ตระหนักดีว่าจะมีความท้าทายในการได้รับการยอมรับจากผู้นำ จึงได้ดำเนินการโครงการนำร่อง (Pilot Program) ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจของโครงการนำร่องได้โน้มน้าวให้ผู้นำเปิดตัวโปรแกรมการโค้ชของ AEON Vietnam อย่างเป็นทางการ พนักงานกว่าครึ่งหนึ่งจากทั้งหมด 6,000 คนของ AEON Vietnam ได้เข้าร่วมในโปรแกรมการโค้ชนี้ ซึ่งเปิดให้พนักงานทุกคนเข้าร่วม พนักงานสามารถเข้าถึงโค้ชภายนอก 12 คน และโค้ชภายใน 2 คนที่ได้รับใบรับรอง Associate Certified Coach, Professional Certified Coach, หรือ Master Certified Coach (ACC/PCC/MCC) จาก ICF การเข้าถึงโค้ชที่ได้รับใบรับรอง ICF จำนวนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเวียดนามมี ACC เพียง 100 คนทั่วประเทศ (ข้อมูลในปี 2023) ซึ่งรวมถึงโค้ชภายในของ AEON Vietnam สองคนด้วย

การระบุเป้าหมาย (Identifying Goals)🌟

องค์ประกอบสำคัญหนึ่งในการได้รับความไว้วางใจจากผู้นำซึ่งจำเป็นต่อการลงทุนในโปรแกรมการโค้ชภายใน คือการมุ่งเน้นไปที่การระบุเป้าหมาย ผ่านการตั้งเป้าหมาย AEON Vietnam ได้กำหนดตัวชี้วัดสี่ประการเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาโปรแกรมและผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้

📊4 เป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญของ AEON Vietnam:

• ส่งเสริมแบรนด์ส่วนตัว (Promoting private brand)
• เร่งการพัฒนาหลายรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า (Accelerating multi-format development to meet customer demands)
• เสริมสร้างธุรกิจ e-commerce (Strengthening the e-commerce business)
• ได้รับการยอมรับในฐานะนายจ้างที่เป็นทางเลือก (Employer of Choice) และพลเมืองบรรษัทที่มีความรับผิดชอบ (Responsible Corporate Citizen) โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก เช่น ลูกค้า รัฐบาล ชุมชน และพนักงาน

ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์อย่างชัดเจน AEON Vietnam สามารถมั่นใจได้ว่าโปรแกรมการโค้ชของบริษัทจะให้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว

การวัดผลความสำเร็จ (Measuring Success)🏆

ผลลัพธ์จากโครงการนำร่องเริ่มต้นนั้นน่าประทับใจเพียงพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้นำของ AEON ลงทุนในโปรแกรมการโค้ชภายในที่เข้าถึงได้ทั่วทั้งองค์กร ผลกระทบเป็นที่สังเกตเห็นได้ทันทีในการปฏิสัมพันธ์รายวันและความร่วมมือข้ามแผนก อย่างไรก็ตาม การกำหนดตัวชี้วัดเพื่อวัดผลและหาปริมาณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาโปรแกรมการโค้ชภายในในระยะยาว

🔍ตัวอย่างตัวชี้วัดที่ AEON Vietnam ใช้:

• แบบสำรวจทีมที่มีประสิทธิภาพสูง (High-performance team survey) ผลลัพธ์เพิ่มขึ้น 12% ตั้งแต่ปี 2021 ถึง 2023
• คะแนนความพึงพอใจของผู้รับการโค้ช (Coaching recipient satisfaction score) คะแนนเพิ่มขึ้น 7% จากปี 2022 ถึง 2023
• แบบสำรวจความสุขของพนักงาน (Happiness workforce survey) ข้อมูลจากปี 2023 แสดงให้เห็นว่าความสุขของพนักงาน AEON Vietnam สูงกว่าคะแนนเฉลี่ยของอุตสาหกรรมค้าปลีกในเวียดนามถึง 115%

การนำการโค้ชไปใช้แบบองค์รวมได้ขยายออกไปไกลกว่าการโค้ชแบบตัวต่อตัวสำหรับพนักงาน AEON Vietnam กำลังสร้างวัฒนธรรมของการให้อำนาจและการพัฒนาอย่างแข็งขัน ทั้งภายในและในตลาดเวียดนามโดยรวม โดยขับเคลื่อนพลังของการโค้ชในตลาดใหม่

การลงทุนในการโค้ชภายในองค์กรจึงเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้ AEON Vietnam บรรลุเป้าหมายในการเป็น “นายจ้างที่เป็นทางเลือก” (Employer of Choice) และประสบความสำเร็จในระยะยาวได้อย่างยั่งยืน 👍

🖋️ Reference: ICF Thought Leadership Institute.

มาเรียนรู้เพื่อพัฒนาภาวะผู้นำของท่านและเตรียมพร้อมสู่การเป็นโค้ชมืออาชีพในระดับสากลกันค่ะ

🎯หลักสูตรประกาศนียบัตรโค้ชมืออาชีพ 60 ชั่วโมงตามมาตรฐานการโค้ชสากล (ICF) 🎯 (ICF Level 1 part A 60 ชั่วโมง)

สามารถดูรายละเอียดหลักสูตรได้ที่ 👉 https://bemanagementcoach.com/be-positive-professional-coaching-program-21/

✨ สมัครในนามนิติบุคคล ลดหย่อนภาษีได้ 200% (ตามข้อกำหนดกรมพัฒน์ฯ)

🎓 พร้อมรับใบประกาศนียบัตรได้เลยทันทีหลังจบการอบรม 🎓

สถาบัน BE Management Coach และ BE WIZDOM Academy ยินดีให้คำปรึกษากับทุกท่านในเส้นทางการเป็นโค้ชมืออาชีพในระดับสากล เพื่อพัฒนาภาวะผู้นำของท่าน พัฒนาความเป็นผู้นำในยุค AI และความเป็นผู้นำในโลกแห่งอนาคตกันค่ะ💛

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ :

📌 ติดต่อ สถาบัน BE Management Coach

💬 Line OA: https://lin.ee/ktxZlIK

🌐 https://bemanagementcoach.com

#ภาวะผู้นำ #supervisoryskill #supervisortraining #พัฒนาทักษะหัวหน้างาน #หัวหน้างานยุคใหม่ #ExecutiveCoaching #ProfessionalCoaching #CareerGrowth #EmotionalIntelligence #Coaching #CoachingForLeader #ICF #TeamCoaching #LeadershipDevelopment #BEManagementCoach #หลักสูตรพัฒนาผู้นำ #หัวหน้างาน #อบรมหัวหน้างาน #อบรมผู้จัดการ #ผู้จัดการ #พัฒนาผู้นำ #โค้ชผู้บริหาร #โค้ชในองค์กร #โค้ชผู้บริหารระดับสูง #โค้ชมืออาชีพ #หลักสูตรผู้บริหาร